Mastercard万事达卡10月21日发布巴西数字消费调研，调研数据显示，54.9%的巴西消费者愿意通过AI智能导购完成线上购物，AI选品、智能比价功能正在快速渗透本土电商生态。 调研访谈发现，巴西消费者使用AI工具主要用来搜索商品、对比不同平台价格、查询产品参数，还有一部分用户借助AI翻译查看海外跨境商品详情。但受访者也提出顾虑，一旦AI推荐出错、商品和描述不符，责任划分目前没有统一标准，平台、卖家、AI服务商之间的权责边界尚不清晰。
美客多、Magalu已经在APP内上线自研AI导购工具，帮助用户筛选商品，同时给卖家提供AI自动写标题、翻译商品描述的服务。平台表示，AI工具仅作为推荐辅助，最终商品售卖责任依旧归属商家。
对于出海卖家而言，可以利用AI工具优化葡语商品文案，适配巴西本地搜索习惯。但商品参数、质保信息必须人工复核，避免AI生成错误信息引发售后投诉，巴西消费者对商品描述不符的投诉处罚力度较重。
